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销售与服务

Sales & Service

全方位服务

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真正做到客户满意
  拥有以客户为中心的工作作风,强化服务意识和服务技能,以优质快捷的服务赢得客户满意。
 
做到有效服务
  不断完善服务内容,追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务,打造优质服务品质,满足各种客户需要。
 
强大的技术支撑
  为客户提供完善的售前技术支撑,售后技术保障,帮助客户提高能力。
  山东华通为产品提供“三包”服务,并自己的产品进行终身维护;超过保修期,提供有偿服务,适当收取维修成本费。
  山东华通向客户提供设备安装调试,技术引导,技术人员培训等相关服务。
  我企业将为用户提供设备安装调试,yzc88网页版登录相关技术培训,技术人员培训,砖厂建立及管理引导全方位服务!
 
售前服务:
 
  专业全面的售前服务,为您的投资提供导向和指引
  接受用户咨询 先容我企业的状况和产品类别;根据当地市场需求,引导用户选择的产品类别;
  确认经营规模 根据需求产量及投资规模,引导用户选择设备;
  陪同实地考察生产现场,先容生产流程,解答疑难问题;为用户设计建厂方案;
  提供建厂图纸  参与建厂过程监理 根据实际情况,为您制作可行的投资方案在用户方案确定后,很快便能提供全部建厂图纸。
  个性化的服务包括:规划一步到位、预留发展空间、工艺流程顺畅、尽量节省投资。
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售中服务:
 
  细致严谨的售中服务,使您的选择的更省心和可靠。
  审核合同,对合同中不明之处或需双方协商的问题,进行确认或修正。实时跟踪设备生产进度,确保按期交货。
  根据要求,下达生产指令,安排生产。
  提前提供厂房布置平面图、设备基础图,如有需要将安排人员进行现场引导。引导基础设施、水、电及其它流程施工
  提供技术咨询,提供建厂规划的建议。搭建管理框架,培训生产管理相关人员
  现场引导安装,培训生产操作人员 流程设定、责任分包
  从品质控制、成本控制、员工考核到工段分包、安全生产、设备维护、采购营销等,让用户尽早切入行业,实现盈利。
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售后服务:
 
  周到快捷的售后服务,为您的效益提供支撑和保障。
  建立用户档案 用户档案记载着用户的型号、配置、特殊要求等。以便让大家更准确及时的完成用户所需的各项服务。
  电话支撑 是指您在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常时,通过电话向大家寻求技术支撑和帮助。华通服务人员在确认客户的服务请求后,将安排技术人员在规定的时间内,通过电话帮助您进行故障定位,并提出解决办案,最终引导您解决问题。
  现场故障恢复承诺 现场支撑是指您在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时,售后服务在确认客户的服务请求后,如果不能通过电话进行故障诊断和解决的故障现象,将马上派遣技术人员赶赴现场进行处理,最终进行解决。
  免费为用户进行设备的安装和调试。
  现场培训用户熟练操作设备和引导安全生产。
  细心讲解设备的日常维护和排除常见的故障。
  保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换。
  在国内设置20多个常驻办事处及配件仓库,共有70多个售后服务技术员,为您提供周到、快捷的售后服务。
  在接到服务需求的1小时内马上给予答复,尽力做到24小时内派人到达现场排除问题。
  企业售后服务部负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉。
  不定期跟踪回访新老用户,为用户解决疑难;
  在任何时间,任何用户都可安排技术员,到我企业免费接受专人的引导培训。
  虚心接受客户所提的改进意见,根据市场变化,提供满足用户需求的产品和服务,为用户创造价值。
  过保修期的用户享有终身的售后服务。
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